Zahlen, die eine Entscheidung tragen
BI wird als Berichtswesen eingekauft und als Steuerung erwartet. Dazwischen liegt der Unterschied zwischen einem Bildschirm und einer Handlung.
Die Frage vor dem Dashboard
Welche Entscheidung wird damit anders getroffen? Fällt die Antwort schwer, fehlt nicht der Bericht, sondern der Empfänger, der etwas ändern darf.
Wenn die Antwort schwerfällt
Dann fehlt nicht der Bericht, sondern der Empfänger, der etwas ändern darf. Ein Dashboard für „die Geschäftsführung" disponiert keine Tour um.
Wenn sie leichtfällt
Die Kennzahl landet bei jemandem, der am selben Tag handeln kann. Das ist der ganze Unterschied.
Eine Kennzahl ohne Entscheidung dahinter ist Dekoration. Sie kostet nur nichts, solange niemand sie pflegt.
Gemessen ≠ gerechnet
Eine erfasste Ankunftszeit und eine geschätzte sehen im Bericht gleich aus. Zwei Felder statt einem kosten eine Stunde und retten den ersten Streitfall.
Datenqualität ist kein Vorprojekt
Stammdaten verfallen laufend. Was hilft, ist eine Stelle im Ablauf, an der ein Fehler auffällt — nicht das Großreinemachen.
Kein Modell repariert das
Ein kaputter Stammdatensatz wird durch AI nicht richtig. Er wird nur wortgewandter.
Eine Kennzahl entsteht aus abgeschlossenen Vorgängen — dort steht fest, was herauskam.
Praxisbeispiel: die Leerquote
Drei Häuser messen dieselbe Sache und bekommen drei Zahlen. Eine Kennzahl, die jeder hat und kaum jemand gleich rechnet.
Was fehlt
Ein Name, eine Definition, ein Eigentümer. Und die Herkunft: kommt der Kilometer aus der Telematik oder aus der Routenberechnung?
Was wirklich zählt
Nicht der Wert, sondern seine Veränderung. Ob 18 oder 23 Prozent, sagt wenig. Dass sie in einer Relation seit drei Monaten steigt, sagt viel.
Eine Kennzahl, die alle anders rechnen, ist keine Kennzahl. Sie ist ein Thema für die nächste Sitzung.
Werkzeuge kurz eingeordnet: Power BI ist stark, wo jemand selbst nachsehen will. Paginierte Berichte — Formulare, Rechnungen — sind die andere Disziplin, dort ist klassisches Berichtswerkzeug schwer zu schlagen. Ein Data Warehouse lohnt ab der dritten Quelle, die dieselbe Zahl anders nennt.
Drei Häuser messen dieselbe Sache: den Anteil der Leerkilometer.
Wo die beste Lösung heute liegt
Benannt ist jeweils das Muster, nicht der Anbieter — ein Werkzeugname veraltet, eine Idee nicht.
Ein Begriff, eine Definition
Das Muster hinter jedem funktionierenden BI: jede Kennzahl mit Name, Definition und Eigentümer. Verhindert die Sitzung, in der zwei Abteilungen dieselbe Zahl mit zwei Ergebnissen vortragen.
Berichte abschaffen
Wer nicht regelmäßig aussortiert, sammelt Bildschirme an, die niemand öffnet und alle pflegen. Aussortieren ist Teil des Betriebs, nicht ein Projekt.
Herkunft am Wert
Gemessen oder gerechnet, aus welchem System — die Angabe gehört an die Zahl, nicht in eine Fußnote. Erst dann ist sie im Streitfall belastbar.